签约前最常被追问的六件事
先弄明白钱怎么算、
活多久干完、出事谁兜底
翻新、改造、补漏、装门窗之前，客户犹豫的地方其实很集中：同样的活为什么两次报价不一样，夜里出了状况叫不叫得到人，验收没过怎么办。下面把这些问题按六个方向摊开，每条都说明适用条件，看完可以直接在报价表里找到对应行。
01 / 工期与派单
工期从派单那一刻开始跑
服务工程师确定下来、上门时间谈好，这一笔记录下来的时间点就是起点。在这之前的勘测、报价确认、备料，都还没进入交付周期。
赢国平台施工周期多久，这两天从哪天开始数？
周期自派单起算，不是从打电话咨询那天，也不是从付款那天。您在电子协议里看到的开工时间，就是服务工程师排班确认、上门时段锁定的那一刻。
普通项目在这之后 48 小时内完成；需要跨工种配合、定制材料或多日连续施工的工程，交付时间最多 7 个工作日。具体落在哪一档，报价单确认阶段会写明。
哪些活属于 48 小时档，哪些要按 7 个工作日走？
分档看的是工位数量、是否需要拆改、材料是否要定做，以及现场能不能连续作业。
| 档位 | 典型项目 | 材料准备 |
|---|---|---|
| 48 小时档 | 单房间水电改造、墙面翻新、照明更换、单点防水补漏、1 至 2 樘门窗安装 | 常规主材，库内直取 |
| 7 个工作日档 | 多房间水电改造、整层防水、多樘门窗、弱电布线、商业空间多工位施工 | 需定制或分批到场 |
什么情况会被判为复杂工程？
勘测完成时就会给出判断，依据通常是这几条：作业面涉及两个以上工种交叉；需要拆改原有结构或管道走向；主材规格非通用、要向供应商订制；施工只能在物业限定的时段内进行。
只要命中其中一条，交付节奏就按 7 个工作日安排，并在报价单上单独注明原因。
时间紧，能不能加急？
可以协商。加急需求请在派单前提出，客服会核对当天与次日的工程师排班，能插进去就重排上门时段。
需要说明的是，定制类主材的生产与运输时间不受加急影响，这部分时间仍按供应商实际周期计。
02 / 费用与档位
同一项活，价格为什么会落到不同档
费用分成基础、材料、人工三条线独立计，三条线在报价表里各有自己的行。落到哪一档，取决于现场条件、用料档次和作业难度，而不是先给一个总价再倒着拆。
基础、材料、人工三档各自管什么？
基础档覆盖上门、勘测、现场保护、垃圾清运和收尾清洁这类固定动作。材料档按实际用料单独列，主材来自直采渠道，批次可追溯。人工档按工位、工时与作业难度计算，高空、夜间、带电作业会体现这一档上。
三档相加才是最终金额，任何一档都不含另外两档的内容。
一样的项目，两次报价怎么不一样？
差别通常出在三处：现场尺寸变了，材料档的数量跟着变；选用的主材品牌或规格改了，材料档的单价跟着变；作业条件从常规变成需要额外防护，人工档的工时上升。
只要这三处没变，两次报价就会落在同一区间。
报价表里每一档怎么对应到具体分项？
表里逐行写着费用项、所属档位、单价、数量和小计，档位标签用颜色区分：基础档、材料档、人工档各一种颜色，一眼能看出哪一行属于哪一档。
完整表格在服务与工具下载页可以直接展开查看。
施工中途出现增项怎么办？
拆开墙面、打开吊顶之后才发现的问题，工程师会先停工并拍照发您，附上新增分项和所属档位，得到确认再继续。
未经确认的增项不会计入结算，现场也不会先行施工。
03 / 夜间服务
半夜来人，价格怎么算
写字楼、连锁门店和园区常常只能等打烊以后动工，夜间服务就是为这类场景准备的，覆盖杭州、重庆、成都、武汉、南京五座城市。
夜间服务覆盖哪些城市，时段怎么界定？
目前在杭州、重庆、成都、武汉、南京五座城市开放，服务时段为 21:00 至次日 6:00。派单时间只要落在这个区间内，就按夜间服务安排。
其他城市暂时按日间时段安排，跨零点作业可以单独协商。
杭州的夜间价格为什么和白天不一样？
夜间作业要安排轮班工程师、现场照明和降噪措施，人工档的成本结构不同，因此杭州的夜间费率单独列示，不并入日间基础费率。
这意味着同一项目在白天和夜里下单，得到的会是两组独立数字，而不是在日间价上加一个百分比。
怎么对比日间和夜间两级价格？
两级价格放在同一张表里，左右两列并排，费用项和档位行号完全一致，横向扫一眼就能看出差在哪一行。
表格支持按档位筛选，只保留您关心的那一档再对比。
夜里提交咨询，多久会有人回复？
夜间服务咨询请优先通过在线表单提交，客服会在 30 分钟内回电确认需求与上门时段。走咨询通道提交，信息最完整，排班也最快。
04 / 赔付与售后
出了问题，走哪条路解决
延误和质量问题都可以申请赔付，上限是合同总额的 15%，这条写进电子协议，签署前您可以逐字看过。
哪些情形能申请赔付？
两类情形：一是超出协议约定交付时间且非客户原因造成；二是验收时确认存在施工质量问题。
申请赔付前请先确认合同主体名称，赔付款项的收款方与合同主体保持一致，不转付第三方。
申请时需要提交什么材料？
准备四样东西即可：合同编号与电子协议、现场照片或视频、双方签字的验收记录、以及一份写明问题与诉求的简要说明。
材料齐了当天就能进入核定。
提交之后多久有结果？
平均 5 个工作日内完成核定并反馈结论。核定期间工程师可能再次上门复核，复核时间会提前电话约定。
验收没通过会怎么处理？
验收清单上列出的不合格项，由平台安排返工，返工期间不另外计费。返工完成后重新验收，两次验收记录一并留存。
如果返工后仍不达标，按赔付流程处理，上限为合同总额的 15%。
05 / 勘测与验收
先上门看，再报价，最后派单
2024 年起平台统一执行先勘测、后报价、再派单的顺序。现场看过一遍，报出来的数字才对得上实际工作量。
怎么预约上门勘测？
在咨询通道提交地址、项目类型和方便的时间段即可。重庆主城九区设有 11 个服务站，常规勘测上门响应时间平均 3.5 小时。
商业空间和连锁门店可以一次报多个点位，勘测按点位排期。
现场需要准备什么？
请留出进入作业面的通道，并安排一位熟悉现场的人在场。如果是写字楼或园区，提前和物业确认访客登记与施工时段要求。
已有的图纸、物业要求或过往维修记录一并给出，勘测结论会更准确。
勘测完多久能拿到正式报价？
现场数据回传后出正式报价，含三档分项、工期档位与验收标准。
如果勘测中发现问题需要变更方案，会先和您确认改动范围，再出新的报价。
验收标准从哪里看，资料怎么留存？
验收清单随单交付，逐项列明检查内容和判定方式。更细的做法可以参考平台发布的施工标准与验收白皮书，六个系列的文件在专题中心可以查看。
验收记录由双方签字，一式两份，各自留存一份，后续申请售后时直接调取。
06 / 工具与表格
试算、表格与材料单价
在正式勘测之前想先有个数，可以用费用试算工具估一个区间；表格本身也可以拿去和内部预算做比较。
费用试算的结果有多准？
试算基于近 18 个月 8.7 万条真实成交报价拟合，输入项目类型和面积后给出三档预估区间，上下浮动通常不超过 12%。
它适合用来判断预算量级。最终的正式金额仍以勘测后的报价单为准。
报价表模板去哪里获取？
报价表统一使用 V3.4 版计费模板，在服务与工具下载页可以查看并取用，试算入口和收费明细用的是同一张表。
表格能不能导出，方便内部对账？
可以。表格保留费用项、档位、单价、数量、小计五行结构，导出后与企业内部预算表逐行比对，不需要重新录一遍。
连锁客户的多个点位可以合并成一份汇总表提交给财务。
材料单价多久更新一次？
每季度更新一次，与 26 家直采供应商的当期价格同步。更新记录会在专题中心公示，您可以对照上次报价看变化落在哪些行。